Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate full stock
(!) IMPORTANT

FULL STOCK SRL, denumită în continuare „FULLSTOCK”, este o societate comercială organizată în baza legii române, cu sediul social în România, Alba, Alba Iulia, Str. George Coșbuc Nr.11, Ap. 1, având codul de înregistrare fiscală RO41478275, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J1/1413/02.08.2019.

În sensul definit prin Regulamentul RGPD, FULLSTOCK are calitatea de Operator atunci când este vorba de prelucrarea datelor personale.

1. CE SUNT DATELE PERSONALE?

Datele personale sunt orice fel de informații prin care o persoană este identificată sau poate fi identificată, atât direct (de exemplu, prin identificatori precum nume și prenume), cât și indirect (de exemplu, o adresă de e-mail).

2. CE ESTE PRELUCRAREA DE DATE PERSONALE?

Prelucrarea semnifică operațiunea, multitudinea sau succesiunea de operațiuni care se efectuează asupra unor date cu caracter personal prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi: colectarea (de exemplu, prin intermediul unor formulare),înregistrarea pe diverse suporturi, organizarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, alăturarea ori combinarea, transmiterea sau dezvăluirea către terți, ștergerea sau distrugerea.

3. CE CATEGORII DE DATE PERSONALE PRELUCRĂM ȘI PRIN CE MIJLOACE?

În majoritatea cazurilor, prelucrăm date personale în urma unor acțiuni pe care le inițiezi tu în mod direct în relația cu noi, în general prin mijloace electronice. Spre exemplu, realizăm o prelucrare de date personale atunci cand:

  • îți creezi un cont pe site-ul fullstock.ro și ne oferi informații precum numele și adresa ta de e-mail ;
  • plasezi o comandă și ne furnizezi informații precum adresa de livrare, numărul de telefon sau metoda de plată aleasă.

De asemenea, prelucrăm date personale și în mod automat. Spre exemplu, vizitatorii fullstock.ro trimit automat la navigarea oricărei pagini a site-ului o serie de date tehnice cum ar fi adresa IP, tipul browser-ului, sistemul de operare etc. Folosim astfel de date pentru a studia statisticile referitoare la navigarea pe site, în scopul îmbunătățirii experienței vizitatorilor acestuia.

Alte date tehnice sunt colectate prin intermediul fișierelor de tip cookies, atunci când vizitezi fullstock.ro sau interacționezi cu reclamele noastre întâlnite la navigarea pe internet. Mai multe detalii despre acest subiect gâsești în secțiunea Politica de cookies de pe site. îți oferim posibilitatea să îți creezi un cont FULLSTOCK și prin intermediul contului tău Facebook sau Google. Dacă alegi una dintre aceste variante, vei fi redirecționat către o pagină externă administrată de Google sau Facebook, unde vei fi informat cu privire la transferul datelor catre FULLSTOCK. Puteți consulta politicile de confidențialitate Facebook, respectiv Google, folosind următoarele link-uri:
Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy
Google: https://policies.google.com/privacy

4. ÎN CE SCOPURI PRELUCRĂM DATELE PERSONALE?

Întrucât misiunea FULLSTOCK este să facă viața mai ușoară și mai frumoasă oamenilor prin intermediul noutaților tehnologice, dorim să oferim experiențe de cumparare cât mai plăcute clienților noștri. Prin urmare, prelucrăm date personale:

  1. În scopul de a-ți oferi produsele și serviciile FULLSTOCK

În funcție de caz acesta poate include:

  • crearea și administrarea contului tău în cadrul magazinului online fullstock.ro ;
  • prelucrarea comenzilor tale, inclusiv preluarea, validarea, facturarea și expedierea acestora ;
  • rezolvarea solicitărilor tale de orice natură referitoare la o comandă, ori la bunurile sau serviciile achiziționate de la noi ;
  • returnarea/schimbarea produselor conform prevederilor legale, în urma solicitării tale ;
  • rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale ;
  • servicii asociate contului FULLSTOCK (alerte de pret, informări punctuale despre comenzi nefinalizate etc.),conform prevederilor din Termene și condiții ;
  • asistența pentru clienți și potențiali clienți.

În toate aceste cazuri, prelucrarea datelor tale personale este necesară pentru încheierea și executarea unui contract între tine și FULLSTOCK.

De asemenea, anumite prelucrări de date sunt impuse de legislația fiscal-contabilă în vigoare sau de legislația privind prevenirea și sancționarea spălării banilor.

Temeiul legal pentru aceste prelucrări de date este prevăzut în Regulamentul RGPD în art. 6 alin. 1 lit. b (executarea unui contract) și lit. c (îndeplinirea unei obligații legale) din Regulamentul RGPD.

În acest context, refuzul de a ne furniza date obligatorii (marcate ca atare prin * după caz) atunci când ți le solicităm ne va pune în imposibilitatea să onorăm cererile tale.

  1. În scopul îmbunătațirii serviciilor noastre

Te putem invita să completezi chestionare de satisfacție în urma finalizării unei comenzi. Sau putem să facem teste de îmbunătățire a experienței de cumparare pe fullstock.ro prin modificări ale site-ului (așa-numitele testări de tip A/B) cu date anonimizate.

Temeiul legal pentru aceste prelucrări de date este prevazut în Regulamentul RGPD în art. 6 alin. 1 lit. f (interesul legitim) pentru comunicările cu clienții existenți în scopul îmbunătățirii activității FULLSTOCK și pentru chestionarele legate de comenzi.

  1. În scop de promovare(marketing)

Pentru a avea o experiență cât mai plăcută și a afla despre ce ai nevoie cu adevărat dorim să îți oferim informație relevantă intereselor tale de moment referitoare la produsele si serviciile FULLSTOCK. De aceea, dorim să îți trimitem prin canale de comunicare electronică (e-mail, SMS, notificări pe telefon, notificări în browser etc.) informații cu privire la produse și servicii similare ori complementare celor cumpărate sau pentru care ai arătat interes de cumpărare.

Iată de ce putem să folosim anumite date cu privire la comportamentul tău de cumpărător (de exemplu, produsele cumpărate sau vizualizate ori cele adaugate în coș) pentru a-ți crea un profil, în scopul personalizării mesajelor de marketing la care te-ai abonat sau în scopul analizării datelor statistice. Daca nu dorești această personalizare a mesajelor comerciale, cel mai simplu este să blochezi cookie-uri de marketing din browserul tău.

În cele mai multe cazuri, realizăm comunicările de marketing pe baza consimțământului pe care ni l-ai acordat în prealabil. De exemplu, printr-un clic pe butonul “ABONARE” din cadrul secțiunii newsletter sau alte formulare similare. Dar este bine să știi că poți să te răzgândești și să-ți retragi acest consimțământ în orice moment, astfel:

  • printr-un clic pe link-ul de dezabonare afișat în cadrul mesajelor primite de la noi ;
  • prin contactarea noastră, folosind detaliile de contact menționate.

Dacă ai deja un cont FULLSTOCK sau ai comandat produse de la noi, putem să ne bazăm activitățile de marketing pe interesul nostru legitim (conform art. 12 alin. 2 din Legea 506/2004) de a ne promova și a ne dezvolta activitatea comercială. Însă în oricare astfel de situații avem grija să luăm măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile tale fundamentale să nu fie afectate. Și de la aceste mesaje te poți dezabona în orice moment, prin cele doua metode menționate mai sus.

Temeiul legal pentru aceste prelucrări de date pentru marketing direct este prevăzut în Regulamentul RGPD în art. 6 alin. 1 lit. a (consimțământ) și lit. f (interesul legitim).

  1. În scopul protejării intereselor noastre legitime

Există situații în care prelucrăm date personale prin utilizarea sau transmiterea către terți de informații pentru a ne proteja activitatea comercială:

  • măsuri de protecție a site-ului ro și a utilizatorilor acestuia față de atacurile cibernetice ;
  • măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente.

Temeiul legal pentru aceste prelucrări de date este prevăzut în Regulamentul RGPD în art. 6 alin. 1 lit. f (interesul legitim).

5. DIVULGAREA DE DATE PERSONALE UNOR DESTINATARI ȘI/SAU TERȚI

În unele situații, putem transmite, pune la dispozitie sau oferi acces la anumite date personale, relevante și necesare, unor destinatari și/sau terți (parteneri contractuali ai FULLSTOCK sau împuterniciți FULLSTOCK), din următoarele categorii, în mod individual, în funcție de scopurile prelucrării anterior menționate și de serviciile prestate de acestia:

  • furnizori de produse și servicii disponibile prin intermediul magazinului online fullstock.ro ;
  • furnizori de servicii de curierat ;
  • furnizori de servicii de plată sau financiar-bancare, în cazul clienților care plătesc cu cardul ;
  • furnizori de service pentru produsele comercializate, în cazul clienților care apelează pentru service la FULLSTOCK ;
  • furnizori de servicii de marketing sau telemarketing ;
  • furnizori de servicii de call-center ;
  • furnizori de servicii de cercetare de piață ;
  • furnizori de servicii IT legate direct de onorarea comenzilor ;
  • furnizori de servicii de găzduire web.

Din rațiuni de confidențialitate, securitate și protejare a intereselor comerciale, FULLSTOCK nu poate să divulge denumirea sau numele exact al acestor furnizori, ci doar categoriile din care aceștia fac parte. În condițiile legii, lista completă și detaliată a datelor de contact poate fi pusă la dispoziția autorităților competente sau a persoanelor vizate interesate, la cerere. În cazurile când ne revine o obligație legală sau este necesar să apărăm un interes legitim (al FULLSTOCK ori al unui terț),putem de asemenea să divulgăm anumite date personale. Ne vom asigura întotdeauna că accesul destinatarilor și/sau terților la datele personale se realizează în conformitate cu prevederile legale privind securitatea și confidențialitatea datelor, în baza unor garanții adecvate sau în baza unor contracte încheiate cu aceștia. Destinatarii și terții au obligația să folosească datele personale pe care le primesc de la FULLSTOCK sau la care FULLSTOCK le permite accesul, în siguranța și exclusiv pentru scopurile precizate de FULLSTOCK. Aceștia au acces doar la datele personale strict necesare furnizării serviciului solicitat de FULLSTOCK și nu pot folosi datele în alte scopuri proprii.

6. ÎN CE ȚĂRI REALIZĂM PRELUCRĂRI DE DATE PERSONALE?

În prezent, prelucrăm datele tale cu caracter personal numai pe teritoriul Uniunii Europene.

7. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE TALE PERSONALE?

Atunci când există prevederi legale de reglementare în materia arhivării, păstram datele pe toată durata de timp prevăzută în legislație.

În cazul în care nu există prevederi legale specifice, păstrăm datele personale în funcție de scopul prelucrării, pe următoarele durate maxime de timp:

  • în scopul de a-ți oferi produsele și serviciile FULLSTOCK: 5 ani de la ultima ta acțiune în relație cu FULLSTOCK ;
  • în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre: 1 an de la obținerea răspunsurilor la chestionarele de satisfacție sau a datelor din testele de tip A/B ;
  • în scop de promovare (marketing): pana la retragerea consimțământului sau până la exercitarea dreptului de opozitie, ori 2 ani de la ultima ta acțiune în relație cu FULLSTOCK ;

în scopul protejării intereselor noastre legitime: 6 luni în cazul măsurilor de protecție a site-ului față de atacurile cibernetice și 1 an pentru cazul măsurilor de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare.

8. CUM ÎȚI PROTEJĂM DATELE PERSONALE?

Asigurăm securitatea datelor tale personale prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate:

  • folosim o conexiune securizată (HTTPS) între dispozitivele tale și site-ul nostru ;
  • păstrăm datele pe servere securizate și asigurăm redundanța stocării acestora ;
  • folosim tehnologii de criptare a informațiilor legate de plăți.

Însă trebuie să știi că transmiterea de date și informații prin internet sau prin intermediul altor rețele publice nu este în totalitate sigură. Există riscul ca aceste informații să fie interceptate și utilizate de către terțe părți neautorizate. FULLSTOCK nu își poate asuma responsabilitatea pentru vulnerabilitățile unor sisteme informatice care nu se află sub controlul său.

9. CE DREPTURI AI CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE?

Regulamentul RGPD îți recunoaște o serie întreagă de drepturi în legătură cu datele tale personale. Poți obține informații despre fiecare prin consultarea drepturilor legate de datele personale de mai jos. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta folosind detaliile de contact oferite. Atunci când o vei face, este bine să iei în considerație următoarele aspecte:

Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date personale. Din acest motiv, te rugăm să ne transmiți cererile folosind adresa de e-mail aferentă contului tau FULLSTOCK sau adresa de e-mail aferentă comenzii înregistrate. În caz contrar, sau dacă nu ai un cont FULLSTOCK sau dacă nu ai înregistrat o adresă de e-mail la înregistrarea comenzii, ne rezervăm dreptul să efectuăm verificări suplimentare prin solicitarea de informații care au ca scop confirmarea identității tale.

Furnizare informații. În cazuri excepționale, când solicitarea ta este nefondată, repetitivă sau excesivă, ne rezervăm dreptul să respingem cererea de furnizare a informațiilor, în conformitate cu art. 12 din Regulamentul RGPD.

Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum 1 lună. Acest termen poate fi prelungit cu 2 luni în cazuri mai complicate, cum ar fi de exemplu situația în care ai facut mai multe solicitări, sau cererea ta necesită operațiuni complexe.

Drepturile terțelor părți. Vom accepta orice solicitare și o vom trata corespunzător, având în vedere că răspunsul și soluțiile oferite să nu afecteze drepturile unor terțe părti, atunci când această posibilitate există.

DREPTURI LEGATE DE DATELE PERSONALE:

  1. Accesul la date

Poți să ne soliciți:

  • să confirmăm dacă îți prelucrăm datele cu caracter personal ;
  • să îți punem la dispoziție o copie a acestor date ;
  • să îți oferim informații despre datele tale personale, cum ar fi de exemplu datele deținute, scopurile în care le utilizăm, dacă le divulgăm unor terți și cui anume, dacă le transferăm în afara granițelor și cum le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi ai cu privire la ele, cum poți face o plângere și cui o poți adresa, de unde am obținut datele tale.
  1. Rectificarea datelor

Dacă ai un cont FULLSTOCK ai posibilitatea să corectezi aceste informații în mod liber. Dar poți și să ne soliciți să rectificăm sau să completăm datele tale personale, atunci când consideri că acestea nu corespund realității. Este posibil să încercăm să verificăm acuratețea datelor înainte de a le rectifica.

  1. Ștergerea datelor

Poți să ne soliciți să îți ștergem datele personale în situația în care:

  • acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost prelucrate ; sau
  • ți-ai retras consimțământul, în cazul în care prelucrarea avea ca temei legal consimțământul tău ; sau
  • dai curs unui drept legal de a te opune prelucrării ; sau
  • datele au fost prelucrate ilegal ; sau
  • ne revine o obligație legală în acest sens.
  • Pentru a șterge conectarea catre Full Stock prin Facebook puteți să accesați linkul de mai jos https://www.facebook.com/settings?tab=applications să selectați site-ul nostru și să îl ștergeți.
  • Pentru a șterge conectarea catre Full Stock prin Google este necesar să accesați linkul de mai jos
    https://myaccount.google.com/permissions să selectați site-ul nostru și să îl ștergeți.
  • Este bine să știi că nu avem obligația să ne conformăm solicitării de ștergere a datelor tale personale în cazul când prelucrarea este necesară:

    • pentru respectarea unei obligații legale ; sau
    • pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

    Deși acestea două sunt cele mai probabile circumstanțe în care ți-am putea refuza solicitarea de ștergere a datelor personale, pot exista și alte împrejurări în care nu suntem obligați să dăm curs unei astfel de solicitări.

    Să ai în vedere că înaintea trimiterii unei solicitări de acest gen să îți descarci din cont, dacă ai unul, și să îți salvezi local toate documentele ce însoțesc comenzile efectuate la FULLSTOCK (de exemplu, facturi), indiferent dacă factura fiscală aferentă acestora a fost emisa pe numele tău sau pe numele unei alte persoane fizice sau juridice. În caz contrar, vei pierde accesul la aceste documente.

    1. Restricționarea prelucrării

    Poți să ne soliciți o restricționare a prelucrării datelor tale personale în cazul în care:

    • contesti exactitatea lor (vezi detaliile legate de rectificarea datelor), pentru a ne permite să efectuăm verificările necesare ; sau
    • prelucrarea este ilegală, însă nu dorești ca datele să fie șterse ; sau
    • datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care a fost realizată prelucrarea, dar ai nevoie de acestea pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță ; sau
    • ți-ai exercitat dreptul de a te opune prelucrării, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează în respectivul caz este încă în desfășurare.

    Este bine de știut că putem continua să folosim datele tale personale în urma unei solicitări de restricționare a prelucrării, în cazurile cand:

    • avem consimțământul tău ; sau
    • pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță ; sau
    • pentru a proteja afectarea drepturilor unei alte persoane fizice sau juridice.
    1. Portabilitatea datelor

    Poți să ne soliciți să îți furnizăm datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit prin mijloace automate. Sau poți să ne soliciți, dacă este tehnic posibil, ca datele tale personale să fie portate direct către un alt operator, dar numai atunci cand:

    • prelucrarea se bazează pe consimțământul tău, ori pe încheierea sau executarea unui contract cu tine ; și
    • prelucrarea se face prin mijloace automate.
    1. Opoziția la prelucrare

    În cazul în care consideri că drepturile și libertățile tale fundamentale prevalează în situația unei prelucrări a datelor tale personale având ca temei legal un interes legitim al nostru, poți să te opui în orice moment acestei prelucrări.

    De asemenea, te poți opune oricând prelucrării datelor tale în scop de marketing direct (inclusiv creării de profiluri), fără a fi necesară invocarea vreunui motiv pentru această solicitare. Vom înceta în cel mai scurt timp posibil această prelucrare.

    1. Luarea de decizii automate

    Nu luăm decizii automate sau de creare de profiluri care să aibă efecte juridice ori alt efect semnificativ.

    10. CUM POȚI AFLA MAI MULTE PE SUBIECTUL PRELUCRĂRII DATELOR PERSONALE?

    Poți să contactezi în orice moment operatorul prin e-mail la adresa [email protected] .

    Pentru mai multe detalii cu privire la reglementările în vigoare privind datele personale sau pentru a depune o plângere, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), la următoarele date de contact:

    • prin poștă sau curier la adresa: Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București ;
    • prin e-mail la adresa: [email protected] ;
    • prin telefon la numerele: 0318.059.211 sau 0318.059.212.

    Fără să-ți fie afectat în vreun fel dreptul de a contacta în orice moment Autoritatea Națională de Supraveghere, îți sugerăm că în prealabil să iei legătura cu noi. Îți promitem că vom depune toate diligențele pentru a rezolva pe cale amiabilă orice problemă apărută pe subiectul prelucrării datelor tale personale.

    (i) ACTUALIZĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

    Deoarece trăim într-un mediu dinamic și în continuă schimbare, ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica politica noastră privind prelucrarea datelor personale. Dorim să reflectăm toate schimbările în modul în care prelucrăm datele tale personale, precum și orice modificari ale cerințelor legale privind acest subiect. Vizitează periodic această pagină pentru a te asigura că ai mereu informație la zi.